Українська
Отримано 18.07.2023, Доопрацьовано 24.11.2023, Прийнято 21.12.2023
Мета дослідження полягає у вивченні потенціалу вебсайту як інформаційного ресурсу для популяризації діяльності туристичного агентства в конкурентних умовах. Для реалізації цієї мети необхідно розв’язати такі завдання: встановити роль інформаційно-комунікаційних технологій в стратегії просування компанії на ринку туристичних послуг; вивчити особливості використання інформаційних технології в контексті діяльності туристичного агентства; визначити функціональні особливості вебсайту туристичного агентства; визначити вимоги до спеціалізованих сайтів у сфері туристичного бізнесу. Методологія дослідження полягає у використанні загальнонаукових методів. Застосування методів аналізу, синтезу, логічних узагальнень дало змогу встановити роль інформаційно-комунікаційних технологій в стратегії просування компанії на ринку туристичних послуг; вивчити особливості використання інформаційних технології в контексті діяльності туристичного агентства; визначити функціональні особливості та вимоги до вебсайту туристичного агентства. Метод візуалізації у табличній і графічній формі використано для представлення ресурсів інформаційних, комунікаційних технологій в просуванні компанії на ринку туристичних послуг. Наукова новизна роботи полягає у з’ясуванні тенденцій глибокого взаємопроникнення інформаційних, комунікаційних, маркетингових технологій в діяльності компанії на ринку туристичних послуг. Висновки. До переваг популяризації діяльності туристичного підприємства з використанням сучасних інформаційних, комунікаційних, маркетингових технологій належать: можливість комунікації з цільовою аудиторією в режимі реального часу; збільшення ресурсів для охоплення клієнтської бази; покращення іміджу туристичного підприємства; появу каналів не тільки для поширення інформації про послуги, товари чи саме підприємство, а й для реалізації туристичних продуктів; підвищення ефективності комунікації з клієнтами та зменшення витрат на залучення нових клієнтів; спрощення процесів оформлення замовлень; застосування дистанційних технологій для консультування та обслуговування клієнтів
вебсайт; інформаційні технології; комунікаційні технології; туризм; туристичні послуги; туристичні агентства
[1] Travel agency website "Chain of hot ticket shops in Haysyn". (2023). Retrieved from https://tour-agency-3615.business.site/.
[2] Yehorova, O., & Artemenko, H. (2020). Problems of small businesses in Ukraine during the coronavirus pandemic. In Economic modernisation: Current realities, forecasts, scenarios and development prospects: Proceedings of the international scientific and practical conference. Kherson: FOP Vyshemyrskyi V.S.
[3] Melnychenko, S.V. (2018). Information technologies in tourism: Theory, methodology, practice. Kyiv: Kyiv National University of Trade and Economics.
[4] Melnychenko, S. (2020). Information technologies in the management of subjects of tourist activity. Bulletin of KNTEU, 2, 131-143.
[5] Law Of Ukraine No. 74/98-ВР "About the national informatization program" (2023, March). Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/74/98-%D0%B2%D1%80#Text.
[6] Savytska, N.L. (2017). Marketing in social networks: Strategies and tools in the B2C market. Marketing and Digital Technologies, 1, 20-33.
[7] Skopen, M.M. (2020). Computer information technologies in tourism. Kyiv: Kondor.
[8] Smyrnov, I.H. (2020). The latest information technologies in tourism marketing. Geography and Tourism.
[9] Sporysh, O.A. (2008). Application of marketing and modern information technologies for the development of tourism and recreation business enterprises of the region.
[10] Starostina, A. (2018). Marketing. Kyiv: Znannia-Pres.
[11] Cherevychko, T.V. (2023). Interactivity of tourist enterprises as a condition of globalization of the tourist market.
[12] Cervi, L., Calvo, S.T., & Robledo-Dioses, K. (2023). Digital communication and the city. Analysis of the websites of the most visited cities in the world in the COVID-19 era. Revista Latina de Comunicacion Social, 81, 81-108. doi: 10.4185/rlcs-2023-1845.
[13] Lein, M., Donnermann, M., Steinhaeusser, S.C., & Lugrin, B. (2023). Using a social robot as a hotel assessment tool. ACM/IEEE International Conference on Human-Robot Interaction, 117-121. doi: 10.1145/3568294.3580054.
[14] Khalid, N., Puteri Zarina, M.K., Puteri Zirwatul Nadila, M.Z., & Amri, A.M.M. (2019). Online booking system for marine tourism in Pulau Perhentian, Terengganu. Malaysia International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering, 8(12), 5600-5605. doi: 10.35940/ijitee.L4018.1081219.
[15] Król, K., & Zdonek, D. (2023). Promoting agritourism in Poland with ready-made digital components and rustic cyberfolklore. Big Data and Cognitive Computing, 7(1), article number 23. doi: 10.3390/bdcc7010023.
[16] Muñoz-Leiva, F., Hernández-Méndez, J., & Gómez-Carmona, D. (2019). Measuring advertising effectiveness in Travel 2.0 websites through eye-tracking technology. Physiology and Behavior, 200, 83-95. doi: 10.1016/j.physbeh.2018.03.002.
[17] Santos, V., Ramos, P., Sousa, B., & Valeri, M. (2022). Towards a framework for the global wine tourism system. Journal of Organizational Change Management, 35(2), 348-360. doi: 10.1108/JOCM-11-2020-0362.
[18] Verhun, A., Buntova, N., Boretska, N., Borysova, O., & Shevchuk, S. (2022). Digital tools for the development of the hospitality and tourism industry in the context of a digitized economy. Economic Affairs (New Delhi), 67(4), 869-876. doi: 10.46852/0424-2513.4s.2022.20.
English